Tham khảo

Quy định sử dụng tại xsmb1

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địaTuân thủ pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânCập nhật định kỳ
xsmb1 Quy định sử dụng tại xsmb1
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc khi có vấn đề. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ví của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ không hoạt động đầy đủ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian quy định theo yêu cầu xử lý tranh chấp và kiểm toán nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản, về quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, không cần gọi điện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của xsmb1 — phù hợp để theo dõi thông báo điều khoản cập nhật và gửi câu hỏi ngắn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của xsmb1. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận mọi nội dung trong đó.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn theo quy trình xét duyệt.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và thông báo qua email hoặc kênh Telegram. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ. Hãy liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.